Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

J&G Hostpro Tech SL (en adelante, "el Titular"), con domicilio de contacto en hola@faroshine.com, es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se recaben a través de esta plataforma.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios y la prestación de los servicios de gestión de limpiezas contratados.
• Comunicación entre propietarios, trabajadores y administración para la correcta ejecución del servicio.
• Gestión administrativa, contable y facturación de los servicios.
• Atender solicitudes de información, dudas o sugerencias enviadas a través de los canales de contacto.
• Dictado por voz (solo para el personal de las empresas que lo activan): transcribir las grabaciones de voz del propio usuario y convertirlas en propuestas de incidencias, movimientos de almacén, compras y tareas, que la persona revisa y confirma antes de que se guarden.

3. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de su datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de los servicios de limpieza y la relación contractual con clientes y trabajadores.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o respuesta a consultas.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de la plataforma.

4. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o profesional, y posteriormente, durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.

Dictado por voz: el audio se conserva 30 días y el texto transcrito y las propuestas derivadas, 90 días; transcurridos esos plazos se eliminan automáticamente. Si el usuario causa baja o la empresa se desactiva, se eliminan de inmediato. Las incidencias, movimientos, compras o tareas que la persona confirme son datos de la plataforma y siguen el plazo general anterior.

5. Comunicación de Datos

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, a entidades bancarias para cobros o a los propios trabajadores/administradores implicados en la gestión de la limpieza).

Dictado por voz: el audio se transcribe en nuestros propios servidores, sin enviarlo a terceros. Solo el texto transcrito se envía a Mistral AI (proveedor de inteligencia artificial con sede en Francia, Unión Europea), que actúa como encargado del tratamiento con un contrato de tratamiento de datos, únicamente para extraer de ese texto los datos estructurados de la propuesta. Ninguna propuesta se guarda sin la confirmación de la persona que dictó.

6. Derechos del Interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a hola@faroshine.com adjuntando copia de su documento de identidad.

7. Seguridad

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología.

8. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.